1. Возврат оплаты по инициативе участника (клиента)

При отказе участника от посещения того или иного мероприятия после внесения полной стоимости или ее части, внесенные средства возвращаются.

Отказ от участия в мероприятии фиксируется в трех случаях:
- если участник не явился на мероприятие, ранее им оплаченное;
- если участник сообщил Организатору о намерении отказаться от посещения мероприятия до его начала;
- если участник сообщил Организатору о намерении отказаться от участия в течение первого часа мероприятия, проходящего в формате online.

2. Возврат оплаты по инициативе Организатора

В некоторых случаях Организатор может возвратить участнику внесенные им средства, не ожидая его решения. Это происходит в случаях:
- если участник оплачивал мероприятие частями, но пропустил крайнюю дату оплаты, и, таким образом, не произвел полную оплату в установленный срок;
- если участник в установленный срок не выполнил какое-либо другое критически важное требование организаторов, например, не предоставил запрашиваемые данные (для возможности получения пропуска в аудиторию при оффлайн мероприятии), не ответил вовремя на важное письмо от организаторов, требующее обязательного ответа в ограниченное время, и в других подобных случаях.

В случае, если назначенное ранее мероприятие отменяется организаторами, средства, уплаченные участником, возвращаются в полном объеме, но не более суммы, от участника полученной. Изменения курса валюты в любую сторону не влияют на размер возвращаемой суммы.

Во всех случаях внесенные участником средства возвращаются в предусмотренные Законодательством РФ сроки за минусом комиссии сервиса "Robokassa".

Сумма возвращается строго на то платежное средство (карту) с которой была переведена.